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我朋友品味很高的,一定要好好介绍呢!"原则是要给足客户面子,抬高客户水准。

第二步,请君入瓮。抬高到一定程度,话锋一转说:"既然你是我们老板的朋友,那么就一定会知道我们店内规矩了,我们××橱柜/卫浴/地板/瓷砖等可是从来不打折的啊!我想这个我们老板一定跟您说过了吧?你看我们前面那么多客户都是不打折的(看购买客户记录名单)

第三步,以退为进。客户这么说,肯定是很希望你能给他一个面子,所以你这边有些小礼品赠送,你可以说:"不过,您既然是我们老板的朋友,我们老板也特别交待了,可以赠送×××礼品一个,一般情况我们也是不送的。你看如何?"(沉默、注视对方回答)

第四步,如果对方还是不可罢手,那么就采用"顺手牵羊",你可以对他说:"这个我就做不了主了,你们既然是朋友,你就打电话给我们老板吧?不然我真的很难做啊!老板说怎样就怎样啊?

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